Dans le monde du facility management, disposer de données structurées et fiables n’est plus un luxe. C’est une nécessité. Que ce soit pour optimiser les opérations, répondre aux exigences des clients ou planifier la maintenance et les rénovations, des données propres sur les actifs sont la base de toute prise de décision intelligente. Mais que se passe-t-il lorsque ces données sont éparpillées dans des fichiers, sans que personne en interne ne soit réellement dédié à leur traitement ? C’est exactement le défi auquel l’une des plus grandes entreprises allemandes de facility management a été confrontée. Voici comment nous les avons aidés à le résoudre efficacement, à moindre coût et dans les délais.
Le problème : Des données partout, mais personne pour s’en occuper
Le client gère un vaste réseau d’entrepôts à travers l’Allemagne. Leurs clients finaux réclamaient de toute urgence des données organisées sur les actifs à des fins d’analyse, mais personne en interne n’avait le temps ni la motivation pour les saisir dans les modèles requis.
En plus, les attentes étaient élevées :
- Aucun champ ne devait être manquant, même si certaines informations étaient difficiles à retrouver.
- Les modèles devaient être livrés dans des délais stricts.
- Le travail devait être effectué avec une confidentialité totale.
Un cas classique de « il nous fallait ça pour hier, et il le faut parfait. »
Notre approche : Structurée, transparente et humaine
Plutôt que de forcer les équipes internes à improviser dans l’urgence, le client a pris une décision intelligente : il a fait appel à notfaroff pour externaliser le projet.
Voici comment nous avons procédé :
Objectifs quotidiens clairs
Chaque membre de notre équipe à distance avait une cible journalière précise à atteindre. Cela a permis de maintenir le rythme et de prévoir les délais de livraison avec précision.
Une boucle de retour continue
Nous avons organisé des appels réguliers avec le client pour vérifier que nos livrables correspondaient à leurs standards. Il ne s’agissait pas seulement de saisir des données, mais de bien les saisir.
Priorité à la précision
Chaque saisie faisait l’objet d’une double vérification en fin de journée. Ce contrôle de qualité supplémentaire permettait d’éviter que de petites erreurs ne deviennent de gros problèmes.
Travail en temps réel
Grâce à SharePoint, le client pouvait suivre notre progression en direct et donner son retour immédiatement. Cette transparence a renforcé la confiance et assuré la fluidité du projet.
Le résultat : un client satisfait et des données en ordre
En quelques semaines, le client avait exactement ce dont il avait besoin :
- Des modèles entièrement complétés et prêts pour l’analyse
- Moins de casse-têtes en interne
- Des économies significatives en temps et en coûts
- Un partenaire d’externalisation fiable et disponible
Et le retour ? Simple et gratifiant :
« Nous sommes vraiment ravis de l’aide que vous nous avez apportée. Vous nous avez tellement simplifié la tâche. »
Pourquoi ça a fonctionné
Chez notfaroff, nous ne fournissons pas simplement des mains, nous fournissons des systèmes. Grâce à une équipe anglophone compétente, des workflows bien pensés et une communication claire, nous avons transformé une tâche interne fastidieuse en un projet collaboratif fluide. Si vous gérez plusieurs sites et êtes submergé par des données que personne ne veut traiter, vous n’êtes pas seul. Parlons-en, nous serions ravis de vous aider.
